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Login & Zugang

Schnelle Hilfe rund um Anmeldung und Zugangslinks.

Der QR-Code ist abgelaufen oder der Benutzer ist nicht aktiv. Erzeuge im QR-Dialog einen neuen QR-Code oder aktiviere den Benutzer. Siehe Benutzer & Zugang.

Mitarbeiter wird plötzlich abgemeldet​

Kellner, Chefkellner und Austräger können nur auf einem Gerät gleichzeitig angemeldet sein. Meldet sich jemand mit demselben Zugang auf einem anderen Handy an, fliegt das erste Gerät raus. Lösung: Jeder Mitarbeiter braucht einen eigenen Benutzer. Nur die Rolle Küche darf auf mehreren Geräten gleichzeitig angemeldet sein (Tablet und Fernseher).

„Dein Ordersys ist gerade nicht gestartet"​

Dein Ordersys wird gestoppt, wenn am Veranstaltungstag nichts boniert wurde (bei Ordersys Paperless), oder wenn der Router länger aus ist (bei Ordersys Print). Zum Starten:

  • auf der Seite selbst auf „Ordersys starten" klicken, oder
  • im Portal-Dashboard bei „Mein Ordersys" auf „Ordersys starten".

Nach etwa einer Minute lädt die Seite von selbst weiter. Mit Router startet Ordersys außerdem automatisch, sobald der Router online kommt.

Als Veranstalter einloggen​

Der erste Login läuft über das Portal mit „Ordersys öffnen". Siehe Erster Login.

Gast sieht „Selbstbestellung gerade nicht möglich"​

Der Tisch ist für die Gastbestellung gesperrt (Schloss-Symbol in der Tischliste) oder es ist noch kein Produkt freigegeben.

Liegt es an Ordersys?​

Ob bei Ordersys selbst gerade eine Störung vorliegt, siehst du auf der Statusseite ordersys.statuspage.io. Unten auf der Anmeldeseite stehen dafür „Status“ und „Kontakt“.

„Bondruck pausiert“​

Das Bonieren wird nie gesperrt. Der Tarif Free läuft ohne Bondruck, gedruckt wird an Premium-Tagen. Damit ein Probelauf am Vortag oder ein paar Testbestellungen nicht gleich einen Premium-Tag brauchen, drucken die ersten 20 Bestellungen eines Veranstaltungstags trotzdem; Trainingsbestellungen zählen nicht mit. Ab der 21. Bestellung pausiert der Bondruck: Bestellen und Kassieren laufen weiter, die Bons der Druck-Ausgabepunkte kommen auf die Ausgabe-Anzeige, siehe Ausgabepunkte. Mit Ordersys Paperless merkst du davon nichts.

  • Ab der 17. Bestellung zeigt das Boniersystem ein oranges Banner, z.B. „Noch 3 Bestellungen mit Bondruck, danach braucht es Premium (29 € für den Tag).“ Du als Veranstalter und deine Chefkellner können dort schon mit „Premium buchen“ buchen.
  • Bei der 20. Bestellung fragt ein Dialog dich und deine Chefkellner, ob ihr Premium für heute bucht: „Zahlungspflichtig buchen“ oder „Mit Free weiter“. Darüber stehen „Premium für heute: 29 €“ und die Zahlquelle. Die 20. Bestellung druckt noch.
  • Kellner und alle anderen sehen nur das Banner „Bondruck pausiert. Bons kommen auf die Ausgabe-Anzeige. Sag dem Chef Bescheid.“

Premium für heute​

„Zahlungspflichtig buchen“ bucht den Tag für 29 € aus dem Guthaben. Vorher hakst du die Zustimmung zum vorzeitigen Beginn an, sonst bleibt der Knopf gesperrt, siehe Kurzfristig gebuchte Tage. Hast du einen Gratistag, heißt der Knopf „Gratistag einlösen“: Das kostet nichts und braucht keinen Haken. Neue Bestellungen drucken sofort wieder. Bons, die in der Pause auf die Ausgabe-Anzeige gegangen sind, bleiben dort und werden nicht nachgedruckt.

Hat der Veranstalter im Portal eine Zahlungsmethode für automatisches Aufladen hinterlegt, steht unter dem Preis z.B. „Das reicht nicht, es wird automatisch von Visa •••• 4242 um 100,00 € aufgeladen.“ Dann tippst du einfach auf „Zahlungspflichtig buchen“.

Reicht das Guthaben ohne automatisches Aufladen nicht, zeigt der Dialog einen QR-Code und „Im Portal aufladen“. Scanne ihn mit dem Handy des Veranstalters und lade im Portal auf, der Betrag ist vorbelegt. Danach tippst du noch einmal auf „Zahlungspflichtig buchen“.

Mit Free weiter​

Der Tag läuft ohne Bondruck weiter, der Dialog kommt heute nicht noch einmal. Oben bleibt das graue Banner „Free, ohne Bondruck“. Mit „Premium buchen“ darin kannst du später doch noch buchen. Schließt du den Dialog ohne Wahl, bleibt das Banner mit „Premium buchen“ ebenfalls stehen.

Tarif Premium ohne Guthaben​

Im Tarif Premium bucht das Portal den Tag bei der 20. Bestellung automatisch. Fehlen Gratistag und Guthaben, läuft der Tag wie Free weiter, ab der 21. Bestellung ohne Bondruck. Das orange Banner warnt ab der 17. Bestellung mit „Für Premium fehlt Guthaben“ und dem Knopf „Guthaben aufladen“. Nach dem Aufladen bucht das Portal den Tag nach ein paar Minuten von selbst. Sofort geht es mit „Premium buchen“ im Banner.

Ist das Portal gerade nicht erreichbar, läuft der Tag einfach weiter.