Drucker & Router
Schnelle Hilfe, wenn ein Drucker nicht druckt oder der Ordersys-Router nicht online ist.
Drucker
Drucker druckt nicht oder ist offline
- Ist der Drucker eingeschaltet und eine Bonrolle eingelegt?
- Ist der Ordersys-Router online? Siehe Physischer Aufbau.
- Drucker aus- und wieder einschalten. Er verbindet sich automatisch mit dem Ordersys-WLAN.
- Den Online-Status siehst du im Boniersystem unter Drucker.
Bon kommt am falschen Drucker
Welcher Bon wohin geht, steuert die Kategorie des Produkts:
- Zu welcher Kategorie gehört das Produkt?
- Welcher Drucker ist dieser Kategorie als Standard-Drucker zugewiesen?
- Hat das Produkt einen eigenen Drucker gesetzt, der die Kategorie überschreibt?
Ein Produkt fehlt auf der Küchenanzeige
Bei der Kategorie oder dem Produkt muss die Küchenanzeige aktiviert sein. Mehr dazu unter Küchenanzeige.
Internet & Router
Der Ordersys-Router ist per integrierter SIM-Karte online. Wie alles zusammenhängt, zeigt der Physische Aufbau.
Ordersys-Router ist offline
- Stromversorgung prüfen: Leuchten die LEDs am Ordersys-Router?
- Standort prüfen: Bei schlechtem Mobilfunk-Empfang den Router höher oder näher ans Fenster stellen.
- Ordersys-Router neu starten: Strom trennen, 10 Sekunden warten, wieder einstecken.
- Bei dauerhaft schlechtem Empfang: zusätzliche Breitband-Verbindung erwägen (siehe Großveranstaltungen).
Ein Gerät kann Ordersys nicht öffnen
- Internetverbindung prüfen: Hat das Handy/Tablet Mobilfunkempfang oder WLAN mit Internet?
- Adresse prüfen: Ist die Ordersys-Adresse korrekt eingegeben?
- Browser prüfen: Verwende einen aktuellen Browser (Chrome, Safari, Firefox).
- Mobilfunk schwach?: Anderen Standort versuchen oder einen mobilen Hotspot einrichten.