Netzwerk & Verbindung
Das Gateway baut automatisch eine sichere Verbindung zum Ordersys-Server auf. Hier erfährst du, wie du die Verbindung prüfen und Probleme beheben kannst.
So funktioniert die Verbindung
Tablets / Smartphones
↕ Mobilfunk / eigenes WLAN
Internet-Router → Gateway → WLAN → Drucker
↕ sichere Verbindung
Ordersys Server (Cloud)
- Das Gateway verbindet sich automatisch und verschlüsselt mit dem Ordersys-Server
- Die Drucker verbinden sich über das WLAN des Gateways
- Tablets und Smartphones verbinden sich über Mobilfunk (oder ein eigenes WLAN) mit dem Internet
- Die Verbindung wird automatisch überwacht — wenn das Gateway online ist, startet deine Ordersys-Instanz automatisch
Gateway-WLAN (nur für Drucker)
Das Gateway stellt ein eigenes WLAN bereit, das ausschließlich für die Drucker gedacht ist:
- Netzwerkname:
ordersys_XXXXXX(XXXXXX = dein Gateway-Code) - Passwort: Findest du im Portal unter Dashboard bei deinem Gateway
Die Drucker verbinden sich automatisch mit diesem Netzwerk. Tablets und Smartphones nutzen stattdessen Mobilfunk oder ein eigenes WLAN.
Verbindungsstatus prüfen
Im Portal Dashboard siehst du den Status deines Gateways:
| Anzeige | Bedeutung |
|---|---|
| Grün | Gateway online, Verbindung gut |
| Gelb | Gateway online, erhöhte Latenz |
| Rot | Gateway online, hohe Latenz |
| Grau | Gateway offline |
Häufige Probleme
Gateway ist offline
- Stromversorgung prüfen — Leuchten die LEDs am Gateway?
- LAN-Kabel prüfen — Steckt das Kabel fest im Gateway und im Internet-Router?
- Internet prüfen — Hat der Internet-Router selbst eine Verbindung?
- Gateway neu starten — Strom trennen, 10 Sekunden warten, wieder einstecken
Tablets können Ordersys nicht öffnen
- Internetverbindung prüfen — Hat das Tablet Mobilfunkempfang oder ist es mit einem WLAN verbunden?
- Adresse prüfen — Ist die Ordersys-Adresse korrekt eingegeben?
- Browser prüfen — Verwende einen aktuellen Browser (Chrome, Safari, Firefox)
- Mobilfunk schwach? — Versuche einen anderen Standort oder richte einen mobilen Hotspot ein
Drucker druckt nicht
- Drucker eingeschaltet? — Leuchtet die Power-LED?
- Bonrolle eingelegt? — Ist Papier im Drucker?
- WLAN-Verbindung — Der Drucker verbindet sich automatisch. Bei Problemen: Drucker neu starten
- Drucker-Status — Im Boniersystem unter Drucker kannst du den Online-Status prüfen